ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Наименование проблемы

Причина

Варианты исправления

Меры предостережения

Не могу зайти в программный комплекс в терминальной сессии.

Причина – закончился срок действия ключа.

Действия – проверить дату окончания действия ключа.  Снять сервер приложение из списка задач. И сделать запуск только одного файла stomatolog.exe. Посмотреть время окончания работы ключа. Продлить электронный ключ

Заранее заботится  о продлении срока действия ключа

Причина превышение числа подключений, возникшая из за некорректного выхода из терминальной сессии (когда пользователь не выходит из программного комплекса а сразу закрывает терминальную сессию)

В случае превышения числа подключений, возникших из-за забывчивости пользователей выходить из программного комплекса – необходимо на терминальном сервере снять задачи с клиентской частью Veterinar.exe (у каждого пользователя) и сервер приложением Stomatolog.exe (консоль).

После работы с комплексом необходимо из него ВЫХОДИТЬ  через пункт ВЫХОД в меню, а только потом закрывать терминальную сессию.